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La Empresa Consagrada Al Cliente Estado del Libro::Bueno Los hechos relatados ocurren entre Los hechos relatados ocurren entre 1973 y 1990 y dan cuenta de la historia de la resistencia de la prensa opositora chilena contra la dictadura Pero una vocecita en su interior le susurró que quizá sí que lo estaba El libro es un clásico de la literatura empresarial centrado en la calidad del servicio ofreciendo estrategias prácticas sobre cómo enfocar toda la cultura de una organización hacia la satisfacción absoluta y retención del cliente
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